Curso gratuito de Atuação Gerencial das Ouvidorias para Melhoria da Gestão Pública
Utilize a ouvidoria como instrumento de melhoria da gestão pública! O curso aborda o desenvolvimento da capacidade gerencial pela ouvidoria, o tratamento e acompanhamento das demandas e a emissão de relatórios e o Plano Anual de Ouvidoria. Destinado a ouvidores e gestores de ouvidorias que buscam transformar as manifestações recebidas em informações estratégicas para melhorar continuamente os processos, serviços e políticas da organização.
Resumo do curso
- Instituição: EVG / Enap - Escola Nacional de Administração Pública
- Categoria: Gestão da Qualidade de Serviços Públicos / Participação e Cidadania
- Modalidade: Online
- Carga horária: 20h
- Gratuito: Sim
- Certificado: Sim
Perguntas frequentes
O curso de Atuação Gerencial das Ouvidorias para Melhoria da Gestão Pública é gratuito?
Sim, o curso Atuação Gerencial das Ouvidorias para Melhoria da Gestão Pública oferecido pela EVG / Enap - Escola Nacional de Administração Pública é gratuito.
O curso Atuação Gerencial das Ouvidorias para Melhoria da Gestão Pública emite certificado?
Sim, ao concluir o curso Atuação Gerencial das Ouvidorias para Melhoria da Gestão Pública você recebe um certificado emitido pela EVG / Enap - Escola Nacional de Administração Pública.