Curso gratuito de Avaliação da qualidade de serviços como base para gestão e melhoria de serviços públicos
Avalie a qualidade dos serviços públicos e promova melhorias baseadas em evidências! O curso aborda a visão geral sobre serviços e avaliação, o histórico e a evolução dos modelos de avaliação e a aplicação de ferramentas de avaliação a um serviço real. Destinado a gestores, analistas e servidores que buscam estruturar metodologias e ferramentas de avaliação da qualidade para identificar pontos de melhoria e elevar o nível de satisfação dos usuários dos serviços públicos.
Resumo do curso
- Instituição: EVG / Enap - Escola Nacional de Administração Pública
- Categoria: Inovação
- Modalidade: Online
- Carga horária: 20h
- Gratuito: Sim
- Certificado: Sim
Perguntas frequentes
O curso de Avaliação da qualidade de serviços como base para gestão e melhoria de serviços públicos é gratuito?
Sim, o curso Avaliação da qualidade de serviços como base para gestão e melhoria de serviços públicos oferecido pela EVG / Enap - Escola Nacional de Administração Pública é gratuito.
O curso Avaliação da qualidade de serviços como base para gestão e melhoria de serviços públicos emite certificado?
Sim, ao concluir o curso Avaliação da qualidade de serviços como base para gestão e melhoria de serviços públicos você recebe um certificado emitido pela EVG / Enap - Escola Nacional de Administração Pública.