Curso gratuito de Noções básicas de atendimento ao cidadão
Aprimore o atendimento ao cidadão e eleve a qualidade dos serviços públicos! O curso aborda marketing de serviços aplicado ao setor público, competências essenciais do servidor, ética e responsabilidade, situações extraordinárias, clima organizacional e atendimento não presencial. Destinado a servidores que interagem diretamente com o cidadão e buscam desenvolver habilidades para oferecer um atendimento mais humanizado, eficiente e de qualidade.
Como esse curso pode te ajudar
Ao concluir o curso 'Noções básicas de atendimento ao cidadão', você melhorará suas habilidades para oferecer um atendimento mais humanizado e eficiente, tornando-se um servidor mais qualificado e eficaz. Além disso, você estará preparado para lidar com situações extraordinárias e melhorar o clima organizacional. Isso pode ajudar a aumentar a satisfação dos cidadãos e melhorar a reputação da instituição.
O que você pode fazer depois
- Assistente de Serviços Públicos
- Servidor Público de Atendimento ao Cidadão
- Coordenador de Serviços Governamentais
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Resumo do curso
- Instituição: EVG / Enap - Escola Nacional de Administração Pública
- Categoria: Ética e Integridade
- Modalidade: Online
- Carga horária: 20h
- Gratuito: Sim
- Certificado: Sim
Perguntas frequentes
É necessário ter experiência prévia para participar do curso?
Não, o curso é destinado a servidores que interagem diretamente com o cidadão, independentemente da experiência prévia.
Qual é a carga horária do curso?
Infelizmente, não há informações disponíveis sobre a carga horária do curso.
Recebo um certificado após concluir o curso?
Não há informações disponíveis sobre a emissão de certificado após a conclusão do curso.
O curso de Noções básicas de atendimento ao cidadão é gratuito?
Sim, o curso Noções básicas de atendimento ao cidadão oferecido pela EVG / Enap - Escola Nacional de Administração Pública é gratuito.