Curso gratuito de Resolução de Conflitos Aplicada ao Contexto das Ouvidorias
Utilize técnicas de resolução de conflitos nas ouvidorias para melhores resultados! O curso aborda o diálogo como instrumento de resolução, as modalidades de resolução de conflito, os processos autocompositivos e as experiências de solução em ouvidorias. Destinado a ouvidores e servidores de ouvidorias públicas que precisam desenvolver competências para mediar, negociar e facilitar a resolução de conflitos entre cidadãos e instituições de forma eficaz e humanizada.
Como esse curso pode te ajudar
Ao concluir esse curso, você desenvolverá habilidades para mediar e negociar conflitos de forma eficaz e humanizada, tornando-se um ouvidor mais competente e capacitado para resolver problemas complexos em ouvidorias públicas. Além disso, você terá acesso a técnicas e estratégias para melhorar os resultados das ouvidorias e fortalecer as relações entre cidadãos e instituições.
O que você pode fazer depois
- Ouvidor Público
- Assistente de Ouvidoria
- Coordenador de Relacionamento com a Cidadania
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Resumo do curso
- Instituição: EVG / Enap - Escola Nacional de Administração Pública
- Categoria: Gestão de Pessoas
- Modalidade: Online
- Carga horária: 20h
- Gratuito: Sim
- Certificado: Sim
Perguntas frequentes
Qual é o público-alvo desse curso?
O curso é destinado a ouvidores e servidores de ouvidorias públicas.
Serão fornecidas certificações ao final do curso?
Não há informações sobre certificação no texto, portanto é recomendável verificar com a instituição EVG / Enap - Escola Nacional de Administração Pública.
Qual é a carga horária do curso?
Não há informações sobre carga horária no texto, portanto é recomendável verificar com a instituição EVG / Enap - Escola Nacional de Administração Pública.
O curso de Resolução de Conflitos Aplicada ao Contexto das Ouvidorias é gratuito?
Sim, o curso Resolução de Conflitos Aplicada ao Contexto das Ouvidorias oferecido pela EVG / Enap - Escola Nacional de Administração Pública é gratuito.
O curso Resolução de Conflitos Aplicada ao Contexto das Ouvidorias emite certificado?
Sim, ao concluir o curso Resolução de Conflitos Aplicada ao Contexto das Ouvidorias você recebe um certificado emitido pela EVG / Enap - Escola Nacional de Administração Pública.