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Contact Center Manager (Inbound). (m/f). em Lisboa
Grupo Egor
Lisboa
Vaga de emprego como Contact Center Manager (Inbound). (m/f). em Lisboa, na empresa Grupo Egor. Veja os detalhes abaixo e candidate-se.
Detalhes da Vaga
EMPRESA
Empresa multinacional que detém o seu âmbito de atuação nas áreas da Produção, Comercialização de Eletricidade/Gás Natural e promoção de produtos/soluções de apoio à transição energética.
CANDIDATO
O candidato a admitir será responsável por:
- Gerir a relação com os provedores de call center, garantindo o cumprimento dos SLAs, KPIs e padrões de qualidade acordados
- Monitorizar e analisar indicadores operacionais, propondo e implementando ações de melhoria contínua.
- Garantir a correta implementação de novos processos, campanhas, produtos ou tecnologias nos provedores de call center.
- Auditar regularmente os procedimentos e resultados dos provedores, assegurando a conformidade com as políticas da empresa e exigência de qualidade a que nos propomos.…
Publicada em: 05/07/2026